作り方について
Q
ドクターセレクトスムージーの作り方を教えてください。
A

①お届けしたパッケージに水(または豆乳、牛乳)を1カップ(110CCー170CC)注ぎます。
商品ごとにオススメする水分量はございますが、お好みで調整してください。
【オススメ】
エナジービネガー110CC
グリーンルーム、晴ればレモネード、リカバリーバイオレット 130CC
シトラスブーケ 140CC
なごみ小町、アンサンブルケール 150CC
プリンセスアプローチ160CCC
根っからぽっか、ハイパーファイバー 170CC
②パッケージの中で材料と水を20秒~30秒よくもみほぐしミキサーに移します。
③30秒~60秒ミキサーにかけて出来上がりです。コップに移してすぐに出来立てをお楽しみください!

Q
ホットスムージーの作り方を教えてください。
A

①通常どおりドクターセレクトスムージーをお作りください。
②完成したドクターセレクトスムージーをミキサーから耐熱カップに移して電子レンジで600w、1分半程度温めて出来上がりです。

アレルギー・食材について
Q
食品アレルギーがあるのですが、利用できますか?
A

アレルギーのない商品をお選びください。
スムージーお悩みセレクトにてアレルギーのない商品をご紹介できます。
ドクターセレクトスムージー一覧からも原材料を確認することができます。

Q
食材の原材料や栄養価を確認することはできますか?
A

各スムージーに一覧記載しております。

発送について
Q
容器のサイズを教えてください。
A

横150mm × 奥行き80mm × 高さ200mm となります。

Q
商品はどのように梱包されて到着しますか?
A

佐川急便のクール便でお届けします。
なお、ドライアイス等は入っておりませんので、ご到着後は速やかに冷凍庫にて保存ください。

Q
送料はいくらですか?
A

特定商取引法に基づく表示の販売価格についてをご確認ください。

Q
商品はどのような状態で届きますか?
A

パッケージの中にカットされた野菜、果物等が凍った状態でお届けになります。

Q
定期便について、毎月決まった日に届けていただくことはできますか?
A

1回目の配送はご注文日より3営業日以内の発送となります。2回目以降の定期配送サイクルは、毎月10日前後のお届けまたは毎月20日前後のお届けをご指定できます。(初回注文時にご指定できます。)

Q
注文してどれくらいに届きますか?
A

単品商品および定期便の初回分は、ご注文をいただいてから、3営業日以内の発送となります。
到着日は配送地域により異なります。
定期便については、上記のQ&Aのとおりです。

Q
お届け日時を指定することはできますか?
A

購入時に配達時間帯のみ指定できます。

Q
領収書は発行できますか?
A

領収書の発行が必要な方は、購入画面の備考欄に「宛名」を含めてご入力ください。
メールにてご対応いたします。

Q
発送地域を教えてください。
A

発送地域については、こちらををご確認ください。
なお、大変申し訳ございませんが、離島へのご注文は受付しておりません。
沖縄本島への注文は受付しております。

Q
発送を行う業者はどこですか?
A

佐川急便による配達になります。

Q
お届け先住所の変更期限はいつまでですか?
A

毎月月末までに変更をお願いいたします。お届け先の住所変更は会員ページにログイン後、「登録情報」を変更してください。
次回以降のオーダーより変更した住所が反映されます。

Q
宅配ボックスで受取をすることはできますか?
A

冷凍でのお届けのため、宅配ボックスでの受け取りはできかねます。

Q
オフィスなどに届けてもらうことはできますか?
A

ご希望のお送り先に配送先住所を設定してください。

商品について
Q
スムージー1袋の出来上がりの量はどのくらいになりますか?
A

1袋のスムージーの完成量は約250ccになります。

Q
一度解凍した商品を再び凍らせて保存できますか?
A

風味の劣化や成分の変化がございますので、お控えください。

Q
商品を自然解凍して、そのまま食べられますか?
A

自然解凍している間に風味の劣化や成分の変化、品質の低下が考えられます。
おいしく召し上がっていただくためにもお控えください。

Q
パッケージ記載の調理方法以外でも調理できますか?
A

Hotはもちろん野菜をたしてポタージュなどアレンジが可能です。
今後、SNSを通じてアレンジ方法などを紹介していきます。

Q
賞味期限を教えてください。
A

パッケージ裏面に表示がございます。ただし、開封後はお早めにお召し上がりください。

Q
店頭で買える場所はありますか?
A

申し訳ございませんが、今のところ予定はございません。

Q
商品はどこで製造されていますか?
A

株式会社ちちぶスイーツ
埼玉県秩父郡小鹿野町小鹿野2038

Q
おすすめ定期便とはなんですか?
A

月額定額制のプランの事です。ドクターセレクトスムージーでは、4つのセットプラン(美ボディ、プリティ、インナービューティー、ファイン)があります。
お好きなセットプランの中でコース(ショートコース、ロングコース)をお選びいただきます。
「ショートコースは毎月10日または20日に10個お届け」「ロングコースは毎月10日または20日に20個お届け」いたします。
定期便の初回発送はご注文日より3営業日以内に発送、 2回目以降の定期配送サイクルは毎月10日前後のお届け、 または毎月20日前後のお届けをご指定できます(初回注文時にご指定ください)。

Q
薬と併用しても大丈夫ですか?
A

食品ですので基本的には問題はございません。通院中の方、病院からお薬を処方されている方は、念のためかかりつけ医師、薬剤師の方にご相談の上お召し上がりください。

Q
作ったスムージーはしばらく置いておいてもいいですか?
A

風味の劣化や成分の変化もございますので、作ったスムージーはお早めにお召し上がりください。

Q
小さい子供も飲めますか?
A

はちみつが入っている商品がございます。1歳未満の乳児には与えないでください。

Q
妊娠中、授乳中ですが、飲んでも大丈夫ですか。
A

食品ですので基本的には問題はございません。念のためかかりつけ医師、薬剤師の方にご相談ください。

注文・決済方法について
Q
電話・FAXなどの注文はできますか?
A

申し訳ございませんが、電話・FAXでの注文は承っておりません。

Q
注文した内容はどこで確認することができますか?
A

注文時に入力したメールアドレスにメールが届いております。そちらでご確認できます。

Q
定額便での 2 回目以降の支払い方法はどうなりますか?
A

定期便の初回ご注文時にご指定いただいた(初回購入で使用した)クレジットカードより自動決済をいたします。
自動決済日はお届け希望日により異なります。

・お届け日を毎月10日前後にご指定した場合

→毎月4日に自動注文となり指定のクレジットカードより自動決済いたします。

・お届け日を毎月20日前後にご指定した場合

→毎月14日に自動注文となり指定のクレジットカードより自動決済いたします。

Q
定期便(定期購入コース)を解約するにはどうしたらいいですか?
A

会員ページにログインいただいた後、「購入履歴」にある「定期購入を解約する」を選択し、解約フォームよりご連絡ください。次回以降のオーダーは作成されず、定期便の解約となります。
なお、定期便は最低利用回数が3回となっております。

Q
お支払い方法はなにがありますか?
A

クレジットカードのみのお支払いとなります。
利用可能なクレジットカードはVISA / Master / JCB / AMEX / Diners です。
デビットカードは利用できません。

Q
クレジットカードの引き落とし日はいつですか?
A

お客様が利用しているクレジットカードの引き落とし日になります。クレジットカード会社様へお問い合わせください。

Q
現在、定期購入で利用しているクレジットカード会社を変更したい場合、どうすればよいですか?
A

会員ページより、クレジットカードのご登録を変更することができます。

Q
ギフトとしてプレゼントすることができますか?
A

申し訳ございませんが、ギフト等は承っておりません。

Q
法人で契約することはできますか?
A

法人での契約も承っております。お問合せください。

返品・注文変更等について
Q
返品することはできますか?
A

①お客様都合による本商品の返品は一切受け付けておりません。
②本商品に瑕疵がある場合に限り返品できることとします。その際に発生する送料は当社が負担することといたします。
③以下に定める事由に該当する場合は返品できないものとします。
・本商品を受領してから7日以上経過した場合
・配送に使用する梱包資材を除き、本商品が開封された場合又は消費された場合
・本商品をお客様が受領後、本商品に傷または損傷があった場合
④返品された商品は上記内容に該当しない場合のみ、本商品と同一又は同等の商品をもってかえさせていただきます。

Q
定期購入から単品購入へ変更できますか?
A

一度ご注文をいただいた定期コースの商品は3回目までの解約ができかねます。
ショートコースは3回目まで最低総額19,250円(税込)、ロングコースは3回目まで最低総額36,000円(税込)のサービスとなっています。
4回目以降のご注文の停止、解約は毎月月末までにご連絡ください。

Q
お届け先住所の変更期限はいつまでですか?
A

まず、お届け先の住所変更は会員ページにログイン後、アカウント設定の「お届け先情報」を変更してください。次回以降のオーダーより変更した住所が反映されます。

Q
発送可能エリアを教えてください。
A

日本国内であれば、お届けが可能でございます。

お客様情報について
Q
会員を退会するにはどのようにすればよろしいでしょうか?
A

会員ページにログイン後、退会申込フォームより退会手続きをお願いいたします。

Q
アカウント情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど)を変更することはできますか?
A

はい、できます。会員ページにログインしてご登録情報を変更してください。

Q
パスワードを忘れてしまいました。
A

TOPページ上部にある「会員ログイン」より、「パスワードをお忘れですか?」をクリックしてください。
会員登録時のメールアドレスを入力し、「送信する」をクリックし、受信したメールを確認の上、新しいパスワードを再設定してください。

Q
登録したメールアドレスにメールが届きません。
A

スマートフォンよりお申込みの場合、あらかじめ、doctor-smoothie.comのドメインからの受信設定をお願いいたします。
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。お時間をおいて受信を確認するか、会員登録をしている場合は、会員ページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。